12月13日，记者从济宁市政府新闻办组织召开的新闻发布会上了解到，2021年，7812345电梯安全运行监控服务平台共接收市民电话11541通，其中处置电梯困人事件1555起，解救被困人员2970人次，救援人员平均到达现场时间为9.29分钟，平均救援完成时间为4.36分钟，大幅提高了电梯应急救援能力，实现了“被困人员准确定位、救援处置快速响应、救援情况实时跟踪、救援结果及时上报、故障原因准确分析”等电梯安全保障功能，受到被困人员和群众一致好评。

通过对“7812345平台”大数据进行分析，在各类困人故障中，因电梯在运行过程中出现的停电等外部原因造成的困人614起，占故障总数41.15%，因生活垃圾、装修垃圾卡门、野蛮搬运导致门变形等人为原因造成的困人426起，占故障总数的28.55%，因门锁失效等门系统故障造成的困人181起，占故障总数的12.13%。

通过对“7812345平台”数据梳理统计发现，2021年以来维保较好的电梯维保单位主要有：广东中园电梯工程有限公司(维保217台，发生困人事件0起)、北京和平瑞达电梯安装有限公司(维保125台，发生困人事件0起)、济宁金鳞物业服务有限公司(维保100台，发生困人事件0起)，困人少发的使用单位主要有：绿城物业服务集团有限公司(电梯总量163台，故障数1起)、鲁商生活服务股份有限公司济宁分公司(电梯总量143台，故障数1起)、鱼台通宝物业服务有限公司(电梯总量188台，故障数1起)。

维保电梯故障多发电梯维保单位主要有：无锡科达电梯有限公司(维保136台，发生困人事件19起，总故障率13.97%)、德州瑞光商贸有限公司(维保107台，发生困人事件13起，总故障率12.15%)、济宁晟源电梯有限公司(维保537台，发生困人事件64起，总故障率11.92%)，困人事件多发住宅小区主要有：济宁高新区杨柳国际新城小区(40起)、任城区运河湾小区(16起)、曲阜市栖庭水岸小区(15起)。